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Qualité

Satisfaction des patients

Questionnaire de satisfaction 

Afin d’améliorer continuellement la qualité de ses soins et services, nous avons mis en place un dispositif de recueil de l’avis des patients et de leurs proches. Il vous appartient de renseigner le questionnaire de sortie qui vous sera remis durant votre séjour. Nous vous invitons à le déposer dans la boîte aux lettres prévue à cet effet ou à le retourner par courrier à la direction de l’établissement. 

Chaque questionnaire fait l’objet d’une exploitation minutieuse et vos observations, remarques ou suggestions sont prises en considération. 

Des analyses sont effectuées régulièrement par le service qualité de la clinique et les résultats sont suivis au sein des instances.

En plus de ces questionnaires de sortie, vous avez la possibilité d’exprimer oralement vos avis, remarques et propositions, sur la prise en charge dont vous avez bénéficié et pouvez demander une entrevue avec le Responsable du Service ou la Directrice des Soins.

Parallèlement à ce dispositif de recueil de satisfaction, au niveau national, la HAS évalue votre satisfaction par le biais d'un questionnaire qui vous est transmis par email environ 2 à 10 semaines après votre sortie.

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